Thời hạn bảo hành & Điều kiện áp dụng

• Thời hạn bảo hành: Chất lượng sơn được bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm đã sơn.
• Điều kiện bảo hành: Chính sách này áp dụng nếu chất lượng sơn bị tổn hại, nứt vỡ, phai màu một cách bất thường do lỗi của dịch vụ sơn (re-paint) của chúng tôi. Điều này bao gồm các lỗi liên quan đến kỹ thuật pha màu, quy trình sơn, hoặc chất lượng sơn được sử dụng.

Quy trình bảo hành & Giải pháp

• Quy trình bảo hành: Khách hàng cần gửi hình ảnh chụp rõ ràng về tình trạng sản phẩm bị lỗi sơn đến Washintown (qua Facebook hoặc Zalo). Sau khi tiếp nhận và kiểm tra sơ bộ, nhân viên của chúng tôi sẽ đến nhận lại giày để đánh giá chi tiết.
• Giải pháp: Chúng tôi sẽ sửa chữa bằng cách xử lý lại bề mặt đã bị lỗi, hư hại và tiến hành sơn mới cho khách hàng theo công thức phù hợp hơn, đảm bảo màu sắc và độ bền đạt chuẩn.

Lưu ý: Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho trường hợp chất lượng sơn bị lỗi và hư hỏng do yếu tố khách quan (lỗi kỹ thuật từ Washintown). Chính sách không áp dụng cho trường hợp giày bị hỏng do:

• Sử dụng giày với cường độ hoạt động quá cao (đặc biệt đối với các loại giày thể thao, giày chuyên dụng mà bên kỹ thuật đã lưu ý về độ bền của lớp sơn).
• Quá trình bảo quản không đúng cách (ví dụ: tiếp xúc hóa chất, phơi nắng gắt, cọ xát mạnh gây tróc sơn).

(*) Các sản phẩm dịch vụ sơn bao gồm: Sơn đế giày, Re-paint đế giày (trắng, đen), Phục hồi toàn diện (có bao gồm sơn).

Thời hạn bảo hành & Điều kiện áp dụng

• Thời hạn bảo hành: Keo được bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày Khách Hàng nhận lại giày tại cửa hàng.
• Điều kiện bảo hành: Chính sách này chỉ áp dụng cho các trường hợp lỗi liên quan trực tiếp đến chất lượng keo hoặc quy trình dán của chúng tôi, bao gồm:
  • Keo bị rỉ ra ngoài mép dán một cách bất thường.
  • Đầu mối keo không được khít, gây hở.
  • Tình trạng giày đã qua dán keo vẫn bị tình trạng hở tại vị trí đã xử lý.

Quy trình bảo hành & Giải pháp

• Quy trình bảo hành: Khách hàng cần gửi hình ảnh chụp rõ ràng về tình trạng đế giày và keo bị lỗi cho nhân viên Washintown để kiểm tra và xác nhận.
• Giải pháp: Sau khi xác nhận lỗi, bên chúng tôi sẽ trực tiếp đến nhận lại giày và phục hồi dán lại đế giày miễn phí. Trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể hoàn trả tiền cho khách hàng tùy theo tình trạng và mức độ lỗi.

Lưu ý: Dịch vụ dán đế không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hư hỏng nào do:

• Việc sử dụng giày sai cách (ví dụ: ngâm nước, giặt máy, tiếp xúc hóa chất mạnh).
• Do tình trạng giày đã quá cũ, chất liệu đế hoặc thân giày đã xuống cấp nghiêm trọng, không còn khả năng bám dính tốt.

Liên hệ: Khách hàng có thể liên hệ với nhân viên dịch vụ Washintown qua điện thoại (090 9667 322) hoặc trang Facebook (https://www.facebook.com/washintownshoecare) để được hỗ trợ nhanh chóng.